Converse com Sofia, o agente de voz da Gomio.
Sofia responde sobre os serviços da Gomio e coleta nome, telefone e motivo do contato. Com os dados completos, encaminha o pedido por e-mail para contato@gomio.com.br. A conversa pelo microfone acontece ao vivo, com respostas geradas por um modelo e limites específicos aplicados por regras em código.
Número dos Estados Unidos, configurado para inglês. O atendimento por telefone ainda está em validação. Ligações internacionais podem ter cobrança ou bloqueio da operadora. Para conversar agora, use o microfone no navegador.
Escolha um replay de avaliação de Sofia.
Cada botão reproduz um registro de avaliação anterior. O replay mostra texto e eventos salvos; não chama o modelo nem gera áudio.
Ou escolha um replay de avaliação. As falas e regras exibidas pertencem ao caso salvo, não a uma conversa nova.
Nenhum evento ainda.
O painel mostra os eventos emitidos pelo atendimento ou pelo replay selecionado. Os campos de regra, confiança e custo pertencem a esses registros; não descrevem toda a resposta do modelo.
O valor soma apenas os eventos exibidos de Sofia. Zero nesse registro não significa conversa gratuita: transcrição, modelo, voz e infraestrutura têm custos separados. Replays só exibem dados salvos.
O que acontece entre você falar e ela responder
A fala é transcrita, o modelo gera uma resposta e o serviço de voz a transforma em áudio. Regras em código verificam limites específicos do atendimento. O painel de regras mostra eventos registrados; a área da conversa pode exibir transcrições recebidas durante a sessão.
Regras delimitam ações específicas. Recusas configuradas, validação de dados e limites operacionais têm verificações em código. O registro mostra as regras aplicadas; não representa todo o raciocínio do modelo.
O modelo participa da resposta. Ele usa o contexto da conversa e as instruções do atendimento. As frases podem variar, e falhas do modelo ou dos serviços de áudio podem interromper a conversa.
O que observar nesta experiência
Conversa ao vivo
- O microfone inicia uma conversa nova com Sofia.
- Transcrição, modelo e síntese de voz participam de cada atendimento.
- As respostas naturais podem variar conforme o contexto.
- O envio de contato depende dos dados coletados e do serviço de e-mail.
Regras e registros
- Verificações em código limitam situações específicas do atendimento.
- O painel identifica regras e eventos registrados durante a sessão.
- Os botões de casos reproduzem avaliações anteriores, sem chamar modelo ou voz.
- O custo mostrado nos eventos não é a conta completa da conversa.
Regras presentes nas avaliações
Esta tabela vem dos registros de avaliação gerados com a configuração da Gomio. Ela descreve regras exercitadas nesses casos; não significa que toda resposta da conversa ao vivo foi escolhida por uma regra.
As avaliações também exercitam validação de campos (nome, telefone, motivo). Os registros de cada caso mostram quais verificações foram aplicadas.
A mesma recepcionista, noutro negócio
Os exemplos abaixo reproduzem avaliações com configurações de negócios fictícios. Um atendimento novo exige definir regras, conteúdo e integrações adequados ao negócio.
Escolha um replay de avaliação de Rita.
Replays de avaliações para oficina, com falas e registros salvos.
Cada botão reproduz uma avaliação salva. Não inicia atendimento ao vivo nem gera áudio.
Nenhum evento ainda.
O painel mostra os eventos emitidos pelo atendimento ou pelo replay selecionado. Os campos de regra, confiança e custo pertencem a esses registros; não descrevem toda a resposta do modelo.
O valor soma apenas os eventos exibidos de Rita. Zero nesse registro não significa conversa gratuita: transcrição, modelo, voz e infraestrutura têm custos separados. Replays só exibem dados salvos.
Estes exemplos são replays de avaliações, sem microfone ou chamadas ao modelo e à voz. A conversa ao vivo com Sofia está no início da página.
No seu negócio, o que muda são as perguntas que ela responde e o que ela recusa, e isso sai de uma conversa, não de um formulário. Conte como é o atendimento do seu negócio hoje.
O que fica guardado
Não gravamos o áudio nem guardamos a transcrição. Se você deixar nome, telefone e o motivo do contato, esses três dados vão para a equipe da Gomio retornar. No registro de decisões, no lugar de cada frase sua fica só uma impressão digital dela: um código que prova qual frase gerou qual decisão e que não dá para ler de volta. Durante a conversa, a fala passa pela LiveKit, que conecta a chamada, pela Deepgram, que transcreve, por um modelo do Google, que escreve as frases, e pela Cartesia, que dá a voz. Como a Gomio trata dados está na política de privacidade.
impressão digital da fala 11341ead6ea031f6dea3e03380c69a70d43a31a247b61672e3b709be731580fdQuer ver isso no seu negócio e no seu sistema?
O primeiro passo é o Diagnóstico de Automação: a gente abre os seus sistemas e testa, de verdade, se dá para a conversa virar registro neles. Custa R$ 3.900 e é descontado do projeto se você fechar em até 30 dias.
Ou escreva para contato@gomio.com.br. Se preferir continuar ouvindo, a Sofia atende aqui, conforme a disponibilidade e os limites da sessão.